Möchten Sie ein auf unserer Website gekauftes Produkt zurückgeben? Kein Problem.
Wir verstehen vollkommen, dass die Online-Bestellung von Schmuck kompliziert sein kann, und wir tun alles, um den Vorgang zu vereinfachen.
Hier eine kurze Zusammenfassung unserer Rückgabebedingungen :
Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert.
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an folgende Adresse: info@taneja.ch Bitte geben Sie an, dass Sie den/die Artikel zurücksenden möchten. Wir bestätigen Ihnen anschließend das weitere Vorgehen. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine Rücksendung abzulehnen, wenn wir der Ansicht sind, dass der Schmuck getragen wurde.
Fragen und Antworten zum Rückgabeprozess:
Fallen Rücksendekosten an ?
Nein. In den meisten Fällen bitten wir Sie lediglich, die Kosten für den Rückversand an unser Geschäft in Genf zu übernehmen. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen in Ihrer Verantwortung liegen. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, eine Versandart mit Sendungsverfolgung und idealerweise Einschreiben zu wählen.
Welcher Betrag wird erstattet ?
Wenn der Betrag Ihrer Bestellung höher als CHF 39.– war, wird Ihnen der Gesamtbetrag zurückerstattet.
Wenn Ihre Bestellsumme unter CHF 39 lag und Versandkosten anfielen, können wir diese Kosten leider nicht erstatten. Sie wurden bereits an die Schweizerische Post gezahlt. Der Betrag für den Schmuck wird Ihnen jedoch zurückerstattet.
Schäden und Probleme Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Wir behalten uns das Recht vor, Artikel abzulehnen, die unserer Ansicht nach durch Ihr Verhalten beschädigt wurden.
Ausnahmen/nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikel, wie personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder individuell angefertigte Artikel), sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen annehmen.
Börsen Am schnellsten erhalten Sie das, was Sie möchten, indem Sie den Artikel, den Sie besitzen, zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Auszahlung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen ebenfalls einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@taneja.ch.
Mit dem Kauf über unsere Online-Plattform erklären Sie sich mit diesen und allen anderen Geschäftsbedingungen einverstanden.
